Quando un dipendente di Boston Market in Pennsylvania ha chiamato la polizia
per il figlio autistico di 10 anni di una cliente perché non indossava una mascherina anti-coronavirus, i poliziotti hanno deciso di aiutare la mamma e suo figlio.
Nadina Newsman è entrata nel ristorante di Jenkintown con suo figlio Colin, che è autistico, ha la sindrome di Down ed è anche non verbale.
Newsman era uscita per prendere la cena per la sua famiglia, quando la sua macchina si è rotta.
Indossava una mascherina, ma a causa del caldo ha permesso al figlio di non indossarla.
“C’erano 33 gradi fuori, Colin non si sentiva bene, dovevamo entrare per permettere a Colin di rinfrescarsi,” ha detto.
“Così ho chiesto a lei, la dipendente, se potevamo restare lì per circa 15 minuti fino all’arrivo del nostro passaggio e lei ha detto ‘Devo chiamare il proprietario.’”
Newsman ha detto che la dipendente ha chiamato il proprietario, che ha detto che dovevano lasciare il locale poiché non stavano seguendo le linee guida governative.
“Ho trovato scioccante che la ragazza che lavorava al Boston Market non lo capisse e non avesse la formazione adeguata, le informazioni corrette e nemmeno il buon senso,” ha aggiunto Newsman.
Ha affermato che la dipendente ha poi chiamato le autorità e, secondo il Vice Capo della Polizia di Abington Kelley Warner, gli agenti hanno risposto alla chiamata.
“Mi sentivo ansiosa, nervosa, ero davvero scioccata da quello che stavo affrontando,” ha detto Newsman.
“Mi dispiaceva per mio figlio che stava ascoltando tutto questo, che veniva trattato in questo modo.”
Quando gli agenti sono arrivati, hanno ascoltato la sua storia e alla fine hanno dato a lei e a suo figlio un passaggio a casa.
“La polizia è arrivata ed è stata risolutrice di problemi e pacificatrice,” ha detto il Vice Capo di Abington Kelley Warner.
“L’Agente McMenamin ha fatto il suo lavoro e non potremmo essere più orgogliosi.”
Warner ha anche detto che non sono stati presentati addebiti nel caso.
Dopo che l’incidente è stato riportato, Boston Market ha rilasciato una dichiarazione rivista sull’accaduto, scusandosi e annunciando un nuovo protocollo di formazione per quella particolare filiale.
“Boston Market si impegna a fornire la migliore esperienza possibile ai clienti,” si legge nella dichiarazione.
“La salute e la sicurezza dei clienti e dei dipendenti è la nostra massima priorità, e ci scusiamo sinceramente che l’esperienza del cliente non sia stata soddisfacente mentre cercavamo di mantenere questi standard di sicurezza.
Stiamo riformando il nostro personale in questa sede per garantire che una situazione come questa non si ripeta mai più.”
